nNote adalah Knowledge Base atau pusat penyimpanan pengetahuan dan informasi di dalam ekosistem nChat.
Dengan nNote, pengguna dapat membuat, menyimpan, mengelola, dan membagikan berbagai informasi dalam bentuk artikel atau dokumentasi.
nNote dirancang agar siapa pun dapat membuat pusat informasi sendiri tanpa harus memahami HTML, pemrograman, atau sistem CMS yang rumit.
Informasi yang dibuat di nNote dapat digunakan sebagai panduan pengguna, dokumentasi bisnis, pusat bantuan, materi pembelajaran, hingga sumber pengetahuan untuk AI.
Sederhananya: nNote adalah tempat menyimpan pengetahuan agar bisa digunakan kembali oleh manusia maupun AI.
nNote dapat digunakan untuk menyediakan pengetahuan bagi AI seperti KUPI.
Contohnya:
Mengenalkan produk dan layanan bisnis kepada AI.
Memberikan informasi tentang fitur dan fungsi aplikasi.
Mengajarkan AI cara menjawab pertanyaan pelanggan.
Memberikan panduan penggunaan produk.
Menyediakan informasi harga dan ketentuan layanan.
Membantu AI memahami prosedur operasional bisnis.
Dengan adanya Knowledge Base, AI memiliki sumber informasi yang dapat dijadikan acuan ketika menjawab pertanyaan.
Pemilik bisnis dapat memperbarui informasi di nNote tanpa harus menulis ulang seluruh sistem AI.
Buat pusat bantuan untuk pelanggan atau anggota.
Contohnya:
Cara mendaftar akun.
Cara menggunakan aplikasi.
Cara melakukan transaksi.
Cara mengatasi masalah.
Panduan penggunaan setiap fitur.
Informasi kebijakan layanan.
Pelanggan dapat membaca panduan tanpa harus selalu menghubungi admin.
Simpan seluruh informasi produk dan layanan dalam satu tempat.
Contohnya:
Deskripsi produk.
Daftar fitur.
Cara kerja layanan.
Keunggulan produk.
Syarat dan ketentuan.
Informasi paket berlangganan.
Dokumentasi ini juga dapat menjadi referensi bagi tim CS, sales, maupun AI.
nNote dapat digunakan untuk membuat dokumentasi standar operasional perusahaan.
Contohnya:
SOP pelayanan pelanggan.
SOP transaksi.
Panduan kerja karyawan.
Prosedur penanganan komplain.
Panduan administrasi.
Prosedur operasional bisnis.
Dengan demikian, informasi penting perusahaan tidak hanya tersimpan di kepala pemilik atau karyawan tertentu.
Gunakan nNote untuk membuat materi pembelajaran yang dapat dibaca kembali kapan saja.
Contohnya:
Training karyawan baru.
Panduan reseller.
Materi edukasi anggota.
Tutorial penggunaan aplikasi.
Panduan pemasaran.
Materi pengenalan produk.
Simpan informasi penting yang dibutuhkan oleh tim.
Contohnya:
Informasi proyek.
Catatan pengembangan produk.
Dokumentasi sistem.
Panduan teknis.
Kebijakan internal.
Catatan perubahan layanan.
nNote juga dapat menjadi pusat informasi untuk bisnis yang ingin memberikan pengalaman pelayanan lebih otomatis.
Ketika informasi bisnis sudah tersusun dengan baik, informasi tersebut dapat digunakan kembali oleh admin, CS, sales, maupun AI.
Membuat artikel di nNote sangat mudah. Anda tidak perlu memahami HTML atau Markdown.
Tentukan informasi yang ingin dibuat.
Contohnya:
Cara menggunakan nPay.
Apa itu nChat.
Panduan menjadi reseller.
Cara membuat toko di nToko.
Anda dapat menggunakan AI seperti KUPI atau ChatGPT untuk membantu menyusun materi.
Contoh perintah:
"Buatkan panduan lengkap tentang cara menggunakan nPay untuk pengguna baru. Gunakan bahasa sederhana dan sertakan langkah-langkah penggunaannya."
Periksa kembali hasilnya agar informasi sesuai dengan ketentuan dan fitur yang sebenarnya.
Setelah materi selesai dibuat, salin seluruh kontennya.
Anda tidak perlu mengubahnya menjadi HTML atau membuat desain halaman sendiri.
Masuk ke nNote, kemudian:
Buat artikel baru.
Masukkan judul artikel.
Tempelkan materi yang sudah disiapkan.
Pilih kategori yang sesuai.
Atur urutan atau posisi artikel.
Simpan atau publikasikan.
Artikel sudah tersimpan di nNote dan dapat digunakan sebagai dokumentasi atau sumber informasi sesuai pengaturan akses dan integrasi yang tersedia.
Misalnya Anda memiliki toko online dan ingin AI membantu menjawab pertanyaan pelanggan.
Anda dapat membuat beberapa artikel:
Profil Bisnis
Daftar Produk
Daftar Harga
Cara Pemesanan
Cara Pembayaran
Kebijakan Pengiriman
Kebijakan Pengembalian
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Panduan Penanganan Komplain
Artikel-artikel tersebut menjadi sumber pengetahuan bisnis.
Apabila AI diintegrasikan dengan Knowledge Base tersebut, AI dapat menggunakan informasi yang tersedia sebagai referensi untuk menjawab pertanyaan pelanggan.
Jika ada perubahan harga atau kebijakan, pemilik bisnis cukup memperbarui dokumentasi yang bersangkutan.
Tidak perlu mengulang proses pembuatan seluruh sistem AI hanya karena informasi bisnis berubah.
1. Apakah nNote hanya untuk mencatat?
Tidak. nNote dapat digunakan untuk membuat Knowledge Base, dokumentasi bisnis, pusat bantuan, SOP, tutorial, dan materi pembelajaran.
2. Apakah saya harus bisa coding untuk menggunakan nNote?
Tidak. Anda cukup menyiapkan judul, menempelkan materi, memilih kategori, mengatur urutan, kemudian menyimpan artikel.
3. Apakah saya bisa menggunakan AI untuk membuat artikel?
Bisa. Anda dapat meminta bantuan AI untuk menyusun materi, memperbaiki tulisan, membuat panduan, atau membuat FAQ. Setelah itu, hasilnya tinggal di-copy ke nNote.
4. Apakah nNote bisa digunakan untuk Training AI?
Bisa digunakan sebagai tempat menyiapkan dan mengelola materi Knowledge Base untuk AI. Penggunaan materi oleh AI bergantung pada integrasi dan konfigurasi sistem AI yang digunakan.
5. Apakah saya harus membuat artikel baru setiap ada perubahan informasi?
Tidak selalu. Anda dapat memperbarui artikel yang sudah ada agar informasi tetap relevan dan tidak perlu membuat dokumentasi berulang.
6. Apakah nNote bisa digunakan untuk bisnis kecil?
Tentu. Bahkan bisnis kecil dapat memanfaatkannya untuk menyimpan daftar harga, informasi produk, panduan pelanggan, dan jawaban pertanyaan yang sering diajukan.
7. Apakah nNote hanya untuk pengguna nChat?
nNote merupakan bagian dari ekosistem nChat. Ketersediaan akses dan penggunaannya mengikuti layanan serta pengaturan yang disediakan.
8. Apa manfaat terbesar menggunakan nNote?
Informasi menjadi lebih terstruktur, mudah diperbarui, tidak tercecer, dan dapat digunakan kembali oleh manusia maupun sistem AI yang terintegrasi.
nNote membantu Anda mengubah informasi yang sebelumnya hanya tersimpan di kepala, chat, atau dokumen terpisah menjadi sebuah pusat pengetahuan yang terstruktur.
Mulai dari panduan sederhana, dokumentasi perusahaan, pusat bantuan pelanggan, hingga Knowledge Base untuk AI.
Tulis sekali, simpan dengan rapi, gunakan berkali-kali.
nNote — Knowledge Base untuk manusia dan AI di ekosistem nChat.